Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dal D.Lgs n.185 del 22/05/1999 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali. Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, una lettera raccomandata con avviso di ricevimento,  nella quale viene manifestata la volontà di recedere dal contratto, al seguente indirizzo:

Paper Dream Fumetteria
via Marconi, n.26
21047 Saronno (VA)

Qualora esercitiate la facoltà di recedere dal contratto, dovrete restituire gli articoli acquistati entro e non oltre 10 giorni lavorativi decorrenti dalla data della consegna. Le uniche spese che graveranno sull'acquirente saranno quelle di rispedizione.

Con l'esercizio del Diritto di Recesso il consumatore otterrà, a sua scelta, la sostituzione del bene acquistato con un altro prodotto o il rimborso del corrispettivo pagato. In caso di rimborso, questo sarà effettuato entro 30 giorni dal ricevimento degli articoli tramite l’invio di un bonifico bancario. Pertanto, insieme al materiale, dovrete allegare i seguenti dati: ABI, CAB, NUMERO DI C/C, CIN, NOME DELL'INTESTATARIO DEL CONTO, CODICE IBAN.

Il diritto di recesso non si applica a:
- prodotti audiovisivi o software informatici sigillati aperti dal consumatore
- giornali, riviste e periodici ( rientrano nella categoria dei "periodici" anche i fumetti, in quanto uscite periodiche: siano esse settimanali, mensili, bimestrali, ecc. )

Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:
- mancanza dell’imballo originale
- assenza di elementi integranti del prodotto (eventuali etichette, manuali d’istruzioni etc)
- danneggiamento del prodotto

Quando applicate il Diritto di Recesso non siete obbligati a motivare le vostre ragioni ma vi chiediamo ugualmente di fornirci maggiori informazioni circa il motivo di tale reso al seguente mail: Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. , specificando nell'oggetto "RESO". Il vostro contributo ci consentirà di migliorare la qualità del servizio.

Vi raccomandiamo di conservare, al momento del ricevimento della merce, l’imballo al fine di poterlo utilizzare nuovamente in caso di reso garantendovi un invio maggiormente sicuro.

Difetto di Conformità

Ai sensi del D.Lgs n.24 del 02/05/2002, Paper Dream Fumetteria è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene. Il difetto di conformità è riscontrabile per:
- difetto di funzionamento
- danno del prodotto ( esclusi danni dovuto al trasporto imputabili alle Poste Italiane)
- errata spedizione
In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione.